大眾銀行公佈從八月一日起取消信用卡綜合保險，其中被視為基本權益的『旅行平安險』也不再提供，有需要的卡友必須自行上網購買，此舉造成卡友一片譁然，甚至引起VISA國際組織的關切，大眾銀因此政策大轉彎。
過去，像是道路救援、機場接送、機場貴賓室、旅行平安險等權益，都是銀行先行支付大筆費用給業者，因此墊高了每張信用卡的營運成本。但隨著信用卡獲利下降及雙卡利率上限的壓力，現在銀行乾脆刪減權益，以降低經營成本。
而大眾銀更是釜底抽薪，大刀砍去所有旅遊平安險，這也讓VISA國際組織大為緊張，去函向大眾銀表達關切。VISA台灣區總經理麻少華表示，針對白金卡的權益，VISA規範銀行需提供每卡美金50萬元以上的旅遊保障，相當於新台幣1500萬的保險。
不過萬事達國際組織中國區總經理江威娜則表示，旅遊平安險屬於銀行自行提供的福利，MasterCard並無此規定。
據瞭解，大眾銀該項政策，近日已出現大轉彎，將改為有需要旅平險的卡友，在刷卡後電話向客服登記，才可免費獲得旅平保險的保障。
大眾銀信用卡部資深經理陳義中指出，目前海外旅遊刷卡比例僅有3％~6％，銀行卻要付出全卡友的費用，不但成本相當高，而且也沒有意義。不如，讓有需要的卡友可以獲得更好的保障。
陳義中進一步指出，目前已與3-4家保險公司洽談，將旅平險從原本的2000萬，提升到2500萬，甚至更多。詳細內容將會在六月底前公布。
所謂的旅遊平安險，是指以信用卡支付全部公共運輸工具票款或百分之八十以上團費者，在旅遊期間搭乘公共運輸工具時，都可獲得意外傷害事故的理賠保障。
其中還包括飛機起飛前五小時搭乘交通工具抵達機場、飛機抵達機場後五小時內，使用交通工具離開機場，以及在機場內的保障。而公共運輸工具通常是指經當地政府登記許可，供不特定大眾使用、行駛於固定航、路線之商用客機或水、陸上公共交通工具。
雖然大眾銀改弦易轍，讓需要出國旅遊的卡友，可以享有更好的權益，但其他銀行業者卻認為，改為登錄制，雖可省下不少費用，但也可能讓卡友流失，現階段看來並非是好策略。
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