金融海嘯，讓保險申訴案創新高！金管會14日公布去年全年保險申訴情況，受到去年第四季陸續爆發雷曼兄弟申請破產保護、全球股市重挫等影響，投資型保單申訴案成長近8成，非理賠申訴案件數首度超越人壽保險，達到526件左右，也使得壽險全年保險申訴案達3,180件，創下歷史新高紀錄。
所謂非理賠申訴案，即非關理賠金額或理賠與否的爭議，多是保戶主張契約無效或有違法等情況，直接告上保險局，去年下半年非理賠申訴案以「招攬糾紛」最多，達745件，占率高達62％以上，較上半年增加近百件，保險局組長施瓊華表示，招攬糾紛主要是保險業務員說明不清、給予保證報酬等，保險局也都對管理不當的公司給予懲處。
保險局副局長吳崇權表示，如不當招攬嚴重者，會撤銷業務員資格，對公司也會限制招攬新的業務員、停售商品或限制業務，同時對申訴率及件數異常增加的公司，都已陸續約談公司負責人，且未來公司要承作傳統外幣保單、保險金信託等，都會將申訴率列為評估重點，且金檢時也會列為重點檢查項目。
去年年初由於資本市場大好，各家公司大賣投資型保單，到下半年景氣反轉，不少公司就被發現有業務員對保戶保證報酬率、誇大歷史報酬等，因此投資型保單的非理賠申訴率大幅提高，從上半年占28％左右，到下半年急速提高到近44％，也首度首過人壽保險，不少公司投資型保單的非理賠申訴案都占其非理賠申訴案的5成左右，甚至有公司高達87％。
影響所及，壽險業去年非理賠申訴案共2,233件，較96年全年增加了620件，理賠申訴案則增加86件，全年是947件，總申訴案件則是首度突破3,000件，創下歷史的新高紀錄。
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