有民眾向消基會反應,不論是跟銀行申請存款明細證明、交易憑證,或調閱信用卡簽帳單等,銀行都收取高額的手續費,有的以張數計算、有的以份數計算;最誇張的是中國信託的存款明細證明,一張要向消費者收取200元,消基會直呼不合理,消基會說,銀行把賺錢的腦筋動到客戶的手續費上,顯然收得「太超過」!(劉映蘭報導)

 

  A先生向銀行申請七個月的存款證明,銀行收取1400元的手續費,換算一份要價200元,上面只有1筆明細,讓A先生實在覺得被銀行「搶」了?!因而向消基會反映;消基會普查國內35家銀行,發現不管是中、英文存款明細證明、交易憑證、傳票證明或是調閱信用卡簽帳單等,銀行有的用份數,有的用張數,有的用多少筆交易資料計費,最高收取一份300元,但也有銀行免費提供,中間相差300倍,消基會直呼離譜,金融消費委員、台大農經系教授陸雲說:「今天銀行把主意打到這種小的手續費上代表經營不善!本業(指放款、投資)不能好好賺錢,用這種去賺消費者小的錢。」

 

  消基會認為,存款明細、交易資料等本來就屬於消費者的個資,銀行花人力維持帳戶運作,再加上列印出來的紙張油墨費,再怎麼樣也不應該收到幾十元、甚至上百元的手續費,消基會舉國外銀行的例子,民眾用網路銀行便可以自行列印相關資料作為存證,呼籲國內銀行跟進提升服務。

 

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