COLDSTONE冰淇淋連鎖店營運長葉曉菁表示，第一次收到員工的辭呈，是在星巴克(STARBUCKS)擔任店經理的時候，每次收到辭呈，她都會細心的傾聽員工辭職的原因，希望能再給彼此一次機會。
葉曉菁說，店經理是公司第一線的主管，所以門市員工要提辭呈，她都是第一個收到的，收到員工辭呈的第一刻，她會先耐心的詢問員工想辭職的原因。
她歸納出員工辭職的理由不外乎是個人有其它的生涯規劃，要出國念書，或者是興趣與現在工作不符想轉業；另一個原因則是在工作上遇到了瓶頸和困難，而萌生辭職念頭。
葉曉菁指出，通常員工辭職的原因若是想出國念書或轉業，她會以自己對該員工的認識，甚至依該員工的個性和長處，給予適切的建議，並祝福他離職後，在新的職場裡能發揮所長。
若是員工離職的原因是對工作現況的不滿意，這時她就會仔細的了解員工在工作上所遇到的問題，並協助他把問題解決，因為工作問題而提辭呈的員工，在她出手相助後，十之八九都會再把辭呈拿回去。
曾經遇到最棘手的員工辭職理由，竟是父母對該員工另有期待，希望兒子離職準備去考公務員，偏偏該員工非常喜歡COLDSTONE的企業文化，夾在父母的期待和個人興趣之間，陷入兩難抉擇。
葉曉菁原本想親自登門拜訪該員工的父母代為溝通，後來該員工和父母溝通多次後，還是希望COLDSTONE再給他一點時間處理，決定先滿足父母的期待，痛苦流涕、不捨的離開。
可別以為每位員工要離職都會有禮貌的向主管請辭，葉曉菁說，現在服務業有愈來愈多的「七年級」員工，常常只來上班一天，隔天完全沒說明原因，就不見了。
剛開始她都會很擔心是不是員工出了什麼事，拼命打手機卻沒人接，後來打電話到家裡從父母口中才知道員工不想做了，現在採取這樣不告而別的年輕員工愈來愈多。
儘管如此，葉曉菁對於每位員工的辭職都十分重視，常會回頭檢討自己是不是做得不夠？不夠關心同仁？或者是公司升遷管道不符合員工的期待，員工才不願意留下來和她繼續打拼，希望透過一次次的檢討，讓想離職的員工愈來愈少。
轉載自Yes123求職網
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